個人情報の取扱いについて

１．個人情報取扱事業者の名称、住所、代表者名

名称　　四国ガス燃料株式会社
住所　　愛媛県今治市中寺字樋掛226番地1
代表者　代表取締役社長　林 章二

２．お客さま情報の保護についての考え方

　当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス等の情報を収集・利用させていただいております。当社は、これらのお客さまの個人情報（以下「お客さま情報」といいます。）の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取り扱います。

①お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。

②お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。

③お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取り扱います。

④お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。

⑤保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。

　具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取り扱いをいたします。

３．お客さま情報の利用目的

　当社は、ガス・電気・熱等の各種エネルギーをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申し込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に、当社が直接または業務委託先等を通じて、または電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さま情報（お客さまのお名前、ご住所、電話番号等）を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。

記

1. エネルギー供給及びその普及拡大
2. エネルギー供給設備工事
3. エネルギー供給設備・消費機器（厨房、給湯、空調等）の保安
4. 漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
5. エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備の販売（リース・レンタル等を含む）、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス
6. 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ、調査・データ集積、研究開発
7. その他上記1．から6．に付随する業務の実施

　なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、四国ガスグループ各社、四国ガスサービスショップ、口座振替先の金融機関、情報処理会社、協力会社（工事会社等）等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

４．お客さま情報の第三者への開示・提供

　当社は、３．利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

①ご本人の同意がある場合

②法令に基づき開示・提供を求められた場合

③人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合

④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合

⑤国又は地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

⑥開示・提供先の第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が提供・開示されたお客さま情報を学術研究目的で取り扱う必要があるとき（取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、お客さまの権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます。）

５．お客さま情報の安全管理措置

　当社は、お客さま情報の安全管理措置として、次の措置を講じています。

1. 法令及びガイドラインが定める各対応を実施するための基本方針の策定
2. お客さま情報の取得・利用・保存・提供・削除・廃棄等の段階ごとに、取扱い方法、責任者・担当者、その任務等を定めた規程の策定
3. お客さま情報の取扱責任者の設置、お客さま情報を取り扱う担当者と取扱うことができるお客さま情報の範囲の明確化、法や規程に違反している事実・兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備、お客さま情報の取扱い状況に関する定期点検等の組織的安全管理措置
4. お客さま情報の取扱いに関する留意事項についての教育の実施等の人的安全管理措置
5. 持ち込み機器の制限、お客さま情報を取り扱う機器・電子媒体・書類の盗難・紛失等を防止するための持ち出し制限・管理等の物理的安全管理措置
6. お客さま情報を取り扱う情報システムに対する外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護するシステムの導入等の技術的安全管理措置

６．お客さま情報・第三者提供記録の開示

　当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報または第三者提供記録の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

７．お客さま情報の訂正等

　当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。

８．お客さま情報の利用停止・消去・第三者提供の停止

　当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止・消去・第三者提供の停止をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で利用停止、消去または第三者提供の停止をいたします。
　当該対応を行った結果、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。

９．お客さま情報の開示等の受付方法・窓口

　上記６、７、８のお申し出やお客さま情報に関するご苦情は、以下の方法にて、受け付けいたします。
　なお、これらの受付方法によらない場合、当社としてはご対応いたしかねる場合がございますので、ご了承ください。

① 受付手続き

　当社各営業所窓口に直接お越しいただくか、各営業所に電話、ＦＡＸ、郵送または電子メールでお申込みください。
　ご本人（代理人）であることの確認※をしたうえで、書面交付の方法またはお客さまおよび当社が適当と認めた方法で回答します。お申し出の内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。
　受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げます。

※ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを、以下の方法等で確認いたします。

• 氏名・住所・電話番号・お客さま番号および料金支払のための振替口座番号等の当社ご登録情報の確認
• 当社ご登録番号へ折り返しお電話させていただくこと
• 運転免許証、写真付き住民基本台帳カード、パスポート等の証明書類
• また、代理人からのお申し込みの場合は、本人からの委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。

《受付の窓口》

（月曜日～土曜日、9時～17時の営業日・営業時間内にお願いいたします。ただし、祝祭日は除きます。）

②手数料

　開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、別途手数料を請求させていただく場合があります。

１０．法人等のお客さまの情報について

　当社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。

１１. Google Analyticsの利用について

　当社ホームページでは、サイトの利用状況の確認やより良いサービスを提供するためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、Cookieを利用して利用者の情報を収集します。Google Analyticsの利用規約はこちらをご参照ください。なお、収集した各種情報につきましては適切に取り扱います。