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個人情報保護方針

1.お客さま情報の保護についての考え方

 当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報を収集・利用させていただいております。当社は、これらのお客さまの個人情報(以下「お客さま情報」といいます。)の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取り扱います。

  • ①お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
  • ②お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。
  • ③お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取り扱います。
  • ④お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
  • ⑤保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。

 具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取り扱いをいたします。

2.お客さま情報の利用目的

 当社は、LPガス等のエネルギーをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事、その他事業活動等の機会に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、又は電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さまの個人情報(お客さまのお名前、ご住所、電話番号等)を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。

  • LPガスの供給を行うために利用
  • LPガスの設備工事を行うために利用
  • 液化石油ガス法に基づく次のLPガスの保安に関する業務を行うために利用
    • 供給開始時点検・調査(LPガスの供給を開始するときに設備の点検や調査を行う。)
    • 容器交換時等供給設備点検(容器、調整器、バルブ、供給管などの外観点検を行う。)
    • 定期供給・消費設備点検(LPガス設備のガス漏れ試験、ガス器具や給排気設備の調査などを行う。)
    • 周知(LPガスの使用上の注意などを記載したパンフレットを定期的に配布する。)
    • 緊急時対応(お客さまからの災害発生などの連絡に対して迅速な措置を行う。なお、必要に応じて実際にお伺いして対応。)
    • 緊急時連絡(お客さまからの災害発生などの連絡について、他の保安の専門機関に依頼する。)
  • ガス機器、警報器等の販売、設置、修理・点検、アフターサービス
  • 上記に関するサービス・製品等のお知らせ・案内、調査・データ分析

 なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、四国ガスグループ各社、四国ガスショップ、口座振替先の金融機関、情報処理会社、協力会社(工事会社等)等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

3.お客さま情報の第三者への開示・提供

 当社は、2.利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

  • ①ご本人の同意がある場合
  • ②法令に基づき開示・提供を求められた場合
  • ③人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  • ④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  • ⑤国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

4.お客さま情報の開示

 当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

5.お客さま情報の訂正等

 当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。

6.お客さま情報の利用停止・消去

 当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。
 これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。

7.お客さま情報の開示等の受付方法・窓口

 当社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記4.5.6)のお申し出は、以下の方法にて、受け付けいたします。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。

① 受付手続き

 当社各営業所窓口に直接お越しいただくか、各営業所に電話、FAX、郵送または電子メールでお申込みください。
 ご本人(代理人)であることの確認※をしたうえで、書面交付の方法またはお客さまおよび当社が適当と認めた方法で回答します。お申し出の内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。
 受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げます。

※ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを、以下の方法等で確認いたします。

  • 氏名・住所・電話番号・お客さま番号および料金支払のための振替口座番号等の当社ご登録情報の確認
  • 当社ご登録番号へ折り返しお電話させていただくこと
  • 運転免許証、写真付き住民基本台帳カード、パスポート等の証明書類
    また、代理人からのお申し込みの場合は、本人からの委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。
《受付の窓口》
今治営業所 〒794-0069 今治市クリエイティブヒルズ2番地5
TEL(0898)32-4145 FAX(0898)32-0728
松山営業所 〒791-8006 松山市安城寺町518番地1
TEL(089)979-0909 FAX(089)979-6006
宇和島営業所 〒798-0068 宇和島市明倫町1丁目1番16号
TEL(0895)25-2834 FAX(0895)25-4546
高知営業所 〒781-0112 高知市仁井田4586-1
TEL(088)837-6800 FAX(088)837-6801
徳島営業所 〒771-0219 板野郡松茂町笹木野23
TEL(088)699-3811 FAX(088)699-6167
高松営業所 〒760-0065 高松市朝日町4丁目19番1
TEL(087)821-2272 FAX(087)821-2313
新居浜営業所 〒792-0050 新居浜市萩生1142
TEL(0897)47-6677 FAX(0897)47-6688

(月曜日~土曜日、9時~17時の営業日・営業時間内にお願いいたします。ただし、祝祭日は除きます。)

②手数料

 開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、別途手数料を請求させていただく場合があります。

8.法人等のお客さまの情報について

 当社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。

以上